Гарантийная политика

Наша цель – дать возможность автомобилистам покупать блокировки дифференциала высокого качества по средней рыночной цене и получать сервис европейского уровня. Не будем скрывать, что процент брака на любом производстве всегда существует и от него никуда не уйти даже при полной автоматизации. Но спешим Вам сообщить, что на нашем производстве этот показатель не превышает 1%, что значительно ниже среднего показателя по отрасли. Мы с трепетом относимся к своим клиентам и всячески идём на встречу. Если гарантийный случай имеет место быть, то с нашей стороны вопрос всеми возможными способами решается на обоюдных условиях в пользу клиента, вплоть до отправки новой блокировки дифференциала. Эти меры направлены на исключение дискомфорта клиента во время установки блокировки дифференциала Doctor Drive и пользования автомобилем с установленной блокировкой дифференциала. Благодарим Вас, что являетесь клиентом магазина Doctor Drive. Искренне Ваш, коллектив интернет-магазина Doctor Drive и по совместительству производственного предприятия ООО «Завод высокоточного машиностроения».

Гарантийные условия

В соответствии с п.6 ст.5 закона РФ «О защите прав потребителей» компания ИП Нестеров Станислав Анатольевич устанавливает гарантийный срок на самоблокирующийся дифференциал 5 лет (60 месяцев) со дня продажи, но не более 66 месяцев с даты производства, указанной в техническом паспорте (гарантийном талоне). При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи и печати торгующей организации, срок гарантии отсчитывается от даты производства и составляет 3 года (36 месяцев). В случае возникновения неисправности самоблокирующегося дифференциала, анализ выполняет компания-производитель по письменной претензии покупателя, заполненной по соответствующей форме. Вопросы по гарантийному обслуживанию или возникшей неисправности направлять по адресу компании-производителя, указанному в техническом паспорте (гарантийном талоне) или через сайт doctor-drive.com. Анализ причины неисправности и выдача заключения проводится в течение 2-х рабочих дней, начиная с даты получения самоблокирующегося дифференциала компанией-производителем. В течение гарантийного срока неисправности, возникшие по вине компании производителя и зафиксированные в заключении, устраняются за счёт компании с изъятием гарантийного талона. В случае признания самоблокирующегося дифференциала неисправным по вине компании производителя, замена производится в соответствии с п.1 и 2 ст.21 закона РФ «О защите прав потребителей». Для анализа отдельного вида неисправностей компания-производитель вправе потребовать копию заказ-наряда на проведение обязательной технологической замены масла. В противном случае производитель вправе отказать в гарантийном ремонте по отдельным видам дефектов. Гарантия не распространяется на неисправности в случаях отсутствия гарантийного талона с указанием даты изготовления и печати компании-производителя, истёкшего гарантийного срока, наличия внешних повреждений, поломок, следов коррозии, возникших по причине аварии, нарушении правил хранения, требований по установке и условий эксплуатации, наличия следов вскрытия и самостоятельного ремонта (регулировки) самоблокирующегося дифференциала. За издержки, связанные с монтажом/демонтажом неисправного самоблокирующегося дифференциала, возникшие по причинам, указанным в пункте «Гарантийные условия» настоящего паспорта, компания-производитель ответственности не несёт. Гарантийное обслуживание не предусматривает чистку и регулировку самоблокирующегося дифференциала при отсутствии других неисправностей. Спорные вопросы по гарантийным обязательствам между производителем и покупателем решаются согласно ГК РФ. Ответственность за несоблюдение гарантийных обязательств несут как производитель, так и покупатель согласно ГК РФ.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Заполненный гарантийный талон, в котором указаны серийный номер изделия,
дата продажи и печать торгующей организации.

Документ,
подтверждающий покупку
(товарная накладная или чек).

Полная
комплектация
товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание
не производится, если:

Утерян
или не заполнен
гарантийный талон

Оборудование было поставлено
на территорию РФ
неофициально

Изделие имеет следы
механического повреждения
или вскрытия

Нарушены
заводские
пломбы

Были нарушены
условия эксплуатации,
транспортировки или хранения

Проводился ремонт лицами,
не являющимися сотрудниками производственного предприятия "Завод Высокоточного Машиностроения"

Использовались
неоригинальные
комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.